22-Jun-2009, 22:26
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duda gastos envio
hola.
el domingo hice una compra y ya esta pagada. la duda que tengo es que en la pagina poneis que los gastos de envio son gratis a partir de 50 euros y yo los page. simplemente es para saber si eso esta bien o no, y saber cuando llegara mas o menos. gracias por adelantado y disculpas por las molestias 
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23-Jun-2009, 13:10
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Hola, así es, los gastos son gratis, a la hora de realizar un ingreso debes de pagar solo el precio del pedido. Hay veces que el pedido es muy pesado y puede salir por 13€, en ese caso los gastos los reducimos a la mitad, 6,5€.
Si ya los ha pagado le podemos mandar plantas por valor de ese importe. Si quiere alguna en especial, díganoslo antes de que le hagamos el envío. Un saludo
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25-Jun-2009, 17:18
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Hola, le hemos enviado hoy su pedido. Un saludo.
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27-Jun-2009, 02:06
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Hola Álvaro, un placer, estamos a tu disposición para lo que quieras.
Gracias
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27-Jun-2009, 15:41
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Hola, ya que alguien lo ha preguntado decir que yo, de tres pedidos que os he hecho, dos de ellos eran superiores a 50 €. En el primero ya os pregunté en el comentario que si realmente se cobraban con ese importe, pero no recibí contestación por vuestra parte.
Sólo deciros que como sugerencia deberiais implementar en la pagina la opcion de portes gratis cuando el importe sea superior a 50 €, ya que el sistema de pago lo cobra directamente. O al menos es así con paypal que es como yo pago. P.D: me comunicasteis que mi último pedido salió el miércoles. Hoy es sábado y nada. ¿Estarán las plantas de viaje entre Mérida y Villanueva 5 días? Gracias por vuestra atención.
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27-Jun-2009, 18:57
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Hola Miguel Ángel, por paypal el pago es automático, no podemos programarlo en la tienda. Por transferencia avisamos por email de que no nos ingrese los gastos de envío. Si ya se ha hecho el pago solemos regalar 1-2 macetas.
En su primer pedido ya le hicimos el descuento, usted pagó solo 6,5€ de gastos de envíos para un pedido cuyos gastos eran de casi el dobre, dese cuenta que pidió un lote entero de sustratos mas otro bote de otro sustrato y mas cosas que pesaban mas de 10 kg. En cualquier lugar mas de 10 kg por transporte urgente sale a 12€ mínimo. En este pedido le mandaremos las mallas esta semana, ya que nos dijo que prefiere mallas antes que macetas y queremos enviarle calidad y preferimos esperar unos días para que estén más crecidas ya que están demandadas. Le regalaremos 2 macetas por su confianza en nosotros y por los gastos de envíos gratis. Nosotros le mandamos siempre un email el día antes de que salga el pedido para que esté atento a la empresa de transporte. Estamos pensando en la posibilidad de regalar 2 macetas para la gente que haga el pago por paypal por importe de los gastos de envíos.(siempre que se superen los 50€) Un saludo.
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27-Jun-2009, 22:09
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OK. Gracias por aclararlo y por vuestra atención. Es que el sistema de pago que teneis creo que lleva un poco a confusión con lo de los portes, no sé si sólo me lo parecerá a mi. Si podéis aclararlo eehh
 Un saludo
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28-Jun-2009, 18:37
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Lo teniamos puesto en las condiciones, pero a ver si así queda más claro con este cartel en la página principal.
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